Cómo atraer y retener el talento en tu negocio
Un gran desafío al que se enfrentan muchos líderes empresariales cuando amplían su negocio es atraer y retener al mejor talento.
Si estás pensando en impulsar tu negocio y estás listo para un crecimiento rápido y sostenible, el talento es una de las áreas clave en las que debes comenzar a trabajar de inmediato.
Una encuesta reciente realizada por McKinsey mostró que el 82% de las empresas no creen que estén contratando a personas muy talentosas y, de las que sí lo hacen, solo el 7% cree que pueden retenerlas. Esto es preocupante. Estas empresas no están siendo lo suficientemente inteligentes en cuanto a sus decisiones de contratación. Necesitas tener a las personas adecuadas en los asientos adecuados. Nada es más crucial para el éxito de tu negocio que tener un equipo de alto rendimiento lleno de personas en las que puedes confiar. En Monkhouse & Company, uno de los primeros ejercicios que hacemos con nuestros clientes en nuestro lanzamiento de dos días es una evaluación del talento. Esta sencilla cuadrícula clasifica al personal en A-Players, B-Players, C-Players y Toxic-As (ver tabla a continuación).
Cuando hablamos de ‘mejor talento’, estamos hablando de A-Players. Entonces, ¿qué es una A-Player?
La definición de un A-Player es el 5% a 10% superior del talento disponible para un trabajo, salario y ubicación determinados.
- Un empleado que se encuentra en el 10% superior de su profesión en toda la industria por el salario pagado.
- Una persona de tu equipo a la que volverías a contratar con entusiasmo.
- Empleados de una empresa que impulsan toda la rentabilidad y el crecimiento.
- Una persona de gran integridad que cumple sus compromisos.
- El empleado que toda organización desea.
– sinónimos: empleado increíble, de alto rendimiento, estrella de rock, estrella de todo, superestrella, jugador de equipo, cambiador de juego
( De A Player de Rick Crossland)
Los A Players son 10 o incluso 110 veces más productivos que los B Players. El mejor hará en una semana lo que para el resto del equipo puede tardar 3 meses en lograr. En una investigación reciente de Gallup sobre el rendimiento, clasificaron a las personas en las categorías A, B, C y D. Cuando llegaron a discutir los resultados con las personas involucradas, todos los A-Players sabían que tenían un mejor desempeño que todos los demás en su empresa. Sin embargo, no sabían que también eran mejores que los que estaban fuera de la organización. ¡Buenas noticias para la retención! Pero los C y D players pensaron que estaban por encima del promedio porque, 9 de cada 10 veces no había transparencia de los comportamientos o desempeño esperados en su empresa. Simplemente no lo sabían. Debes tener claro lo que se espera de las personas de tu equipo. De lo contrario, no sabrán si están logrando sus objetivos o si están en sintonía con los valores fundamentales de la empresa.
A continuación, te mostramos cómo realizar una evaluación de talento para atraer y retener al mejor talento dentro de tu empresa, lo que te ayudará a crear equipos de alto rendimiento y mejorar la cultura de tu organización.
Empieza desde la cima
Los mejores jugadores de su negocio, los A-Players, vivirán y respirarán el propósito de su empresa y valores fundamentales y eso debe comenzar desde arriba: tu equipo ejecutivo. Como líder empresarial, este debe ser el primer lugar en el que mires el talento. Debes implementar un plan de acción para mover el % de A Players hacia arriba cada trimestre. En última instancia, su objetivo es tener hasta un 90% de A Players en tu equipo de liderazgo.
Con eso en mente, debes hacerte dos preguntas por cada miembro del equipo ejecutivo:
1. «Si renunciaran mañana, ¿me decepcionaría?»
2. «Sabiendo lo que sé sobre ellos ahora, ¿los volvería a contratar el año que viene?»
Debe haber un rotundo «sí» a ambas preguntas. Cualquier «no» como respuesta significa que esa persona volverá a detenerte el año que viene. Incluso si dudas por un momento, es un «no», porque no era un «sí» obvio. Debes actuar de inmediato. Cada miembro de tu equipo superior debe ser un A Player. Si no es así, este debería ser tu objetivo desde el principio.
A uno de nuestros clientes, le tomó más tiempo del que estimamos estar seguro de tener a las mejores personas en el autobús y en los asientos adecuados en sus equipos ejecutivos. Algunas malas decisiones de contratación y el miedo a cambiar a todo el mundo a la vez ha significado que les llevó el doble de tiempo formar el equipo de alto rendimiento en el que ahora pueden confiar.
Evaluación de tus gerentes
Una vez que sepas que tienes un equipo ejecutivo de alto rendimiento, es hora de mirar a los gerentes. El 85% de la experiencia de un empleado está motivada por su interacción con sus gerentes y aquellos con roles de liderazgo. En última instancia, esto tendrá un impacto masivo en el compromiso y la rotación de los empleados en su empresa.
Para empezar, tu equipo ejecutivo tendrá que clasificar a sus gerentes utilizando la misma cuadrícula de A, B y C Players. Para hacer esto de manera efectiva, necesitas un marco de comportamiento basado en los valores fundamentales de su empresa. A menudo, es fácil identificar a las personas que no encajan con la cultura de su lugar de trabajo o que están culturalmente a la deriva del resto de la empresa. Estás tratando de identificar al 25 o 35% de los empleados que necesitan una acción basada en valores.
Una vez que tu marco de comportamiento está en funcionamiento, todos los gerentes deben comprender cómo funciona y las expectativas implícitas en él. Por lo tanto, en cualquier discusión relacionada con el desempeño, deben saber instantáneamente si están viviendo este valor en particular y dar evidencia de que lo están haciendo.
Repite la evaluación de talentos cada trimestre, controlando en cada ocasión la proporción de A Players
¿Cuál es el siguiente paso?
Una vez que los equipos ejecutivos y de gerentes lo hayan hecho, debe aplicarse a todos los empleados. Debe implementarse en tu organización de manera que cada persona tenga claridad sobre sus KPI individuales ( Indicadores Clave de Rendimiento). Esto permitirá que cada empleado se califique a sí mismo objetivamente cada día, semana y mes. Comienza con miembros del equipo que tengan un desempeño excepcional. Pon sus nombres en notas autoadhesivas y añádelos a la casilla A Player. Es importante que le hagas saber que es un miembro valioso y de alto rendimiento del equipo. Y, por supuesto, no olvides agradecerles su contribución.
En lo que respecta a los C Players (los de bajo rendimiento), hay varios cursos de acción posibles, siendo la terminación el último recurso. Tal vez encajen culturalmente, pero su rendimiento es deficiente debido a la falta de claridad sobre sus KPI. Puede que no estén en el puesto o en el equipo más adecuado para ellos. Quizás sean más productivos en algún otro lugar dentro de la empresa. Si su función parece demasiado amplia, intenta darles menos que hacer y aclara lo que se espera de ellos en su trabajo. Revisa las acciones tomadas con ellos en el próximo trimestre. Si el rendimiento no ha mejorado para entonces, deben irse.
Una vez que haya clasificado a los C Players, es hora de mirar a tus B Players. Esos no son los mejores talentos disponibles para un salario determinado. Debes asegurarte de tener un buen marco de KPI en funcionamiento. Configura controles semanales para tener conversaciones basadas en el desempeño o en los valores y evaluar su progreso. ¿Están en camino de convertirse en A-Players? Es imperativo que tu empresa llegue a un punto en el que los empleados sepan por sí mismos si han tenido una buena semana frente a sus KPI o no. Esto debería estar muy claro y ser monitoreado todos los días.
¿Cómo detectar los A Tóxicos?
Una de las cosas que dificultan este proceso a veces es tener que tomar algunas decisiones realmente difíciles en el camino. Además de detectar a tus A Players, debes reconocer y lidiar con los A Tóxicos. Estas son personas que tienen habilidades y experiencia particulares que son valiosas para la empresa, pero que no encajan bien con la cultura. Puedes percibir que se están realizando un buen desempeño de sus funciones y, por eso, sería difícil reemplazarlos. Estas personas probablemente se encuentran entre los miembros más productivos de tu equipo, pero realmente no son alguien con quien tus A-Players querrán trabajar debido a su comportamiento tóxico.
Pero ten en cuenta que cuando se trata de lidiar con los A Tóxicos en tu negocio, la respuesta no siempre es deshacerse de ellos de inmediato. A veces, una intervención puede funcionar. En su libro, F ** K PLAN B, Dominic comparte el ejemplo de un cliente que le dio un ultimátum a uno de sus A Tóxicos, “Utilizando sus valores fundamentales, se centraron en un comportamiento específico que era tóxico. Si no cesaba, tendría que marcharse». Después de eso, esa persona interiorizó los valores y cambió su comportamiento de inmediato. Pero una cosa es segura, debes ser brutal al respecto. Una sola manzana podrida puede estropear el barril.
La herramienta de evaluación de talentos te permite, no solo trazar un mapa del talento existente dentro de tu empresa, desde los de mejor desempeño hasta los tóxicos. Calcula el porcentaje de A Players en tu empresa y utilízalo como base para el progreso futuro.
Recuerda, tu objetivo debe ser conseguir hasta el 90% del mejor talento (A-Players) en tu empresa. Habiendo tratado con los C Players, también debes asegurarte de que los B Players solo puedan permanecer en el autobús si tienen el potencial de convertirse en A. Y a medida que avanzas hacia este objetivo, verás un gran aumento en reclutamiento y retención: los A-Players quieren trabajar con otros A-Players, por lo que atraerás y retendrás al mejor talento.
Por último, puedes utilizar un sistema como Metronome Growth Software para monitorear y rastrear todos los datos necesarios para la evaluación del talento. Nosotros ofrecemos este software como parte de nuestro servicio a los clientes y les resulta una herramienta realmente fácil para realizar un seguimiento de los KPI, la estrategia, las prioridades y las métricas.
¿Necesitas ayuda para formar un equipo de alto rendimiento?
¿Estás listo para impulsar tu negocio con un coach de certificado en Scaling Up?
Llama a Dominic ahora al 01725 605900 o envíanos un correo electrónico aquí.