Cómo crear una cultura de disciplina para el crecimiento
Contenidos
Modela tu propia disciplina y recluta a A Players disciplinados
Tome los pasos arriesgados primero
¿Te sientes abrumado o frustrado por el lento progreso? No estás solo. Cuando acuden a mí por primera vez, mis clientes directores ejecutivos suelen estar increíblemente ocupados. Es una lucha mantener la cabeza a flote, especialmente durante el año pasado. Pero su ajetreo no se ha traducido en el crecimiento rentable que desearían.
Para mí, sus negocios se parecen a un ovillo de lana enredado que se encuentra en el fondo de un cajón. A lo largo de los meses y años, vamos desenredando los nudos y deshaciendo todo, y luego lo envolvemos de nuevo siguiendo un patrón ordenado. Poco a poco.
Esto requiere esfuerzo, compromiso y disciplina. Disciplina para probar y refinar continuamente las suposiciones que han hecho en su plan de negocios. Es fácil sacar cifras del aire y elaborar una hoja de cálculo de Excel que muestre que va a ampliar su empresa. Es mucho más difícil construir un modelo de negocio que lo haga realidad.
A menudo, todo se reduce a un cambio cultural. Y esto es lo que ayudo a mis clientes a solucionar. Si puedes pasar a una cultura deliberada basada en el pensamiento y la acción disciplinados, podrás lograr ese negocio rentable que siempre has deseado. Pero no esperes que sea fácil. Especialmente en un momento en el que el trabajo a distancia dificulta mucho la consecución de la uniformidad cultural.
Channel your energy
He aquí una gran analogía. Un negocio disciplinado es como un río que fluye a través de un cañón. Las paredes del cañón canalizan la energía del agua de manera que corta un surco claramente definido. Compara esto con un río que fluye a través de una llanura. El agua se esparce por todas partes. Ningún movimiento perceptible. Sin una dirección clara, se ralentiza, se vuelve pantanoso y se atasca.
Esto es lo que tiende a suceder a medida que las empresas crecen. Comienzan con un equipo pequeño. El fundador conoce a su cliente principal y tiene una comprensión instintiva del problema que está resolviendo. A medida que crecen, contratan personas que no tienen este conocimiento y están menos en sintonía con el mercado. La empresa adquiere nuevos clientes que les piden que hagan cosas diferentes. No hay una dirección clara y las paredes del cañón se caen. El río se ensancha y el crecimiento se estanca.
Simplemente ya no es divertido. Cada día parece más un trabajo duro. Aquí es cuando hay que volverse más deliberado sobre la cultura y añadir la disciplina para enfocarse.
Ten un enfoque claro
En su inspirador libro, ‘Good to Great’, Jim Collins lo deja muy claro. Si tienes un negocio centrado exclusivamente en un cliente principal rentable, tienes la receta del éxito. Suconcepto Hedgehog la base de todo esto. Puedes tener toda la disciplina del mundo, pero si no eres claro en tu propósito, BHAG, Beneficio por X y valores, tu esfuerzo será en vano. Esta clara visión es la fundación de unacultura deliberada.
Todas las decisiones deben guiarse por estos factores clave. Muy a menudo las empresas dicen «nos expandiremos a otro país o abriremos otra oficina.» ¿Por qué? Quizás pienses que es una gran idea porque otros han hecho lo mismo. Pero si no encaja con tu modelo de negocio, no lo hagas. Estarás desperdiciando energía y recursos valiosos. Y lo harás todo diez veces más difícil.
Modela tu disciplina y recluta A Players disciplinados
La disciplina es un hábito que debes incorporar. Si no lo modelas, no esperes verlo en nadie más. Puedes saber instintivamente si alguien tiene autodisciplina. Lo ves en la forma en que operan: siempre puntuales, bien presentados y organizados. Se muestra de diferentes maneras entre mis clientes. Pueden ser buenos en bricolaje o dedicados al fitness. Independientemente de lo que les motive, se aferran a los objetivos que se proponen con total y absoluta determinación.
Si eres emprendedor, la disciplina es una certeza natural. Pero a medida que tu organización crece, dependes más de las personas que contratas. ¿Quizás esperas un cierto nivel de disciplina? Lo único que puedes contribuir a este proceso es dar el ejemplo correcto. Sólo los líderes disciplinados son capaces de crear una cultura de disciplina dentro de su empresa.
Conseguir a las personas adecuadas en tu autobús es vital. Como describe Jim Collins en su libro, sólo es posible ajustando su política de contratación para buscar profesionales disciplinados que asuman total responsabilidad. Personas que estén plenamente motivadas para cumplir con sus tareas. Toda su estructura de gestión debe irradiar esta disciplina; debe convertirse en parte del ADN de su organización.
Termina lo que empiezas
Este es un clásico. Cuando hablo con el personal de primera línea, a menudo se quejan de que la gerencia empieza nuevos proyectos pero nunca los termina. Esto es algo que se volvió aún peor durante la pandemia. Todo parecía tardar más.
Ten cuidado. Es entonces cuando las culturas se fragmentan y se pierde la motivación. No hay nada más frustrante que sentir que no vas a ninguna parte rápidamente. ¿La solución? OKRs (Objetivos y Resultados Claves) Siempre. Debes tener muy claro cuáles son. A nivel individual y de empresa. Esta misma mañana estaba hablando con un cliente increíblemente ocupado. Pero no se estaba concentrando en las pocas cosas que marcarían la mayor diferencia. Analizamos por qué no logró llegar a ninguna parte el año pasado: era obvio. Había intentado hacer demasiado. Continuamente le preguntaba qué NO iba a hacer en 2021. Continuó diciendo: «Tenemos que hacerlo todo». No irá a ninguna parte hasta que se enfrente a esto.
Recuerde, si el WIP (Trabajo en progreso) aumenta a más del 70% de tu tiempo asignado, no tendrás suficiente margen de maniobra en el sistema para avanzar. Tu tiempo de entrega se duplicará. Tienes que darle a tu equipo A-Player la libertad y el tiempo para cumplir con sus responsabilidades. Si las personas participan en múltiples proyectos, lograrán muy poco.
Y esto es aún peor ahora que todos usamos Zoom y nos comunicamos por correo electrónico. No es de extrañar que las horas de trabajo hayan aumentado pero que la productividad se haya estancado. Es aún más importante concentrarse en hacer algunas cosas bien.
Toma los pasos arriesgados primero
Terminar lo que empiezas es un buen fundamento de una cultura disciplinada, pero ¿y si hubiera una manera aún mejor de empezar las cosas? Bueno, Karl Blank de Conversion Rate Experts me presentó recientemente una nueva técnica. Decir que fue alucinante es quedarse corto. Ha tenido tal impacto que lo he utilizado en todas mis conversaciones con clientes desde entonces.
Se llama ‘Triple R’, que significa ‘Risk Reduction Rate’(«tasa de reducción de riesgo»). En pocas palabras, propone que para cada proyecto o iniciativa, se debe realizar primero la actividad más arriesgada y desconocida. Supongo que es la definición de «fallar rápidamente». Muchos proyectos fracasan en el último obstáculo. Se desperdician tiempo, esfuerzo y recursos, ya que las personas a menudo optan por hacer primero las cosas que saben.
Karl utiliza el ejemplo de los hermanos Wright para ilustrar esto. Sabían que podían construir un avión, ponerle un motor y hacerlo volar. Lo difícil fue controlarlo una vez que estuvo allí arriba. Entonces, comenzaron centrándose en esto. Sólo cuando resolvieron el equilibrio y el control comenzaron a trabajar en los aspectos en los que estaban más seguros, como la propulsión y la potencia.
Esta sencilla técnica tiene el poder de ser transformadora. Es una disciplina que se puede aplicar a todo. Cada plan u objetivo comienza diciendo: “¿Qué es lo que no sabemos?” ¿Qué necesitamos aprender? ¿Dónde están los riesgos? Aborde estos primero. En cierto modo, estás optimizando tu negocio para el aprendizaje. A menudo, las áreas más arriesgadas del desarrollo de productos o servicios se relacionan con el conocimiento del cliente; es fácil perderlo a medida que crece. Así que concéntrate primero en obtener esta información.
Es lo que estoy haciendo por mis clientes: probar los supuestos detrás de su plan de negocios. Hacemos esto con la mayor frecuencia posible. Cada 90 días, repetimos. Les ayudo a perfeccionar y desarrollar su modelo de negocio. El lugar donde se encuentran 18 meses después a menudo no es donde pensaban que estarían al principio. Es posible que hayamos cambiado el plan de negocios, pero constantemente obtenemos más claridad sobre su modelo de negocios.
Fomenta la franqueza radical
Trabajar en equipo es más difícil virtualmente, de eso no hay duda. Y a las personas les resulta más difícil ser honestos entre sí cuando no están en la misma habitación. Uno de los elementos clave de una cultura disciplinada es la capacidad de afrontar los hechos brutales. (Lo que Jim Collins llama, ‘La paradoja de Stockdale’). No vas a hacer esto sin una franqueza radical.
Es algo a lo que vuelvo una y otra vez con los equipos de liderazgo. Se necesita práctica deliberada para que se arraigue. Simplemente no es algo natural. He escrito blogs sobre cómo construir este tipo de cultura en el pasado. La franqueza radical proviene del Equipo Ejecutivo y permea todos los aspectos de la cultura.
Es algo que fomento con mi propio equipo aquí en Foundry Farm. Recientemente les dije: ‘Chicos, están siendo demasiado educados’. ¡Tienes que decirme cuando las cosas no funcionan o estoy siendo molesto! Necesitan superar su reticencia a decir las cosas como son. Es mucho mejor sacar las cosas a la luz y ocuparse de ellas en lugar de dejar que las cosas se pudran. Solo entonces podrás progresar.
Ten cuidado con la burocracia
Nada desanimará más a tus A Players que una burocracia innecesaria. A menudo, esto se introduce en una organización para compensar la incompetencia y la falta de disciplina de ciertos empleados. Se inventan reglas para gestionar el pequeño número de personas equivocadas en el autobús, lo que, a su vez, ahuyenta a las personas adecuadas. Entonces terminas con un mayor porcentaje de B o C Players, lo que aumenta la necesidad de aún más burocracia y reglas. ¡Un verdadero bucle fatal!
Evita esto asegurándote de que tienes a las personas adecuadas en el equipo para empezar. Y deshazte de los de bajo rendimiento. Los verdaderos A Players son autodisciplinados y no necesitan ser dirigidos. No esperes que pasen horas y horas en reuniones inútiles. Prosperan en organizaciones que les permiten la libertad y la responsabilidad de tomar sus propias decisiones y administrar su propio tiempo.
Puedes encontrar más lecciones de los trabajos de Jim Collins en el post. 7 lecciones importantes de ‘Good to Great’ de Jim Collins.
Author: Dominic Monkhouse
Escrito por el coach empresarial Dominic Monkhouse. Descubre más acerca de su trabajo aquí. Lee su nuevo libro, ‘F**k Plan B’ aquí.