Por qué conocer el «Working Genius» de tu equipo llevará tu negocio al crecimiento

Author: Dominic Monkhouse

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Cada ser humano es único, con dones naturales. La manera en que pensamos, actuamos y sentimos es individual de cada uno de nosotros. Y, aún así, cuando se trata de nuestras relaciones, esperamos que todo el mundo reaccione de la misma forma que nosotros.

Esto se refleja de manera muy evidente en el trabajo. Nos levantamos por la mañana, nos vemos reflejados en el espejo y pensamos que todo el mundo es igual que nosotros. Cuando llega la hora del almuerzo, nos sentimos rodeados por idiotas en la oficina porque esperamos que todos piensen, hablen y actúen a nuestra manera. 

El hecho es que los negocios son un deporte de equipo. Hay diferentes roles: el portero, el defensor izquierdo, centro derecha y el entrenador. Por ello necesitas una mezcla diversa de habilidades. 

De momento es todo muy obvio. Puede ser fácil medir las habilidades duras o la experiencia que aporta la gente, pero ¿cómo se miden los dones naturales de cada persona? Quizás hayas utilizado Myers-Briggs en el pasado. Esto puede ser útil para comprender los tipos de personalidad, pero una vez que tengas esta información, ¿qué haces con ella?

Nosotros siempre sugerimos una nueva herramienta: el ‘Working Genius’. Lo hemos usado de manera consistente desde su lanzamiento y fuimos la primera firma de coaching del mundo en certificarnos en ella. Es perfecta para empresas en crecimiento, y aquí te explico el por qué. 

¿Qué es el ‘Working Genius’?

Working Genius surgió del trabajo que estaban haciendo Patrick Lencioni y sus colegas de Table Group construyendo equipos de alto rendimiento..

Patrick Lencioni quería una herramienta con más utilidad que Myers-Briggs, algo que ayudara a las empresas en crecimiento a comprender el conjunto único de genios de sus equipos. Porque ya sea innovación, ejecución o estrategia, los equipos siempre obtendrán mejores resultados si se unen que de manera individual.

El trabajo en equipo es donde se crea la ventaja competitiva. Y los equipos siempre tendrán más éxito si aprovechan sus puntos fuertes. Aquí es donde las empresas pueden crear cierta diferenciación.

Working Genius es más simple que Myers-Briggs o las fortalezas de Gallup. Se necesitan 10 minutos para completarlo, lo que lleva a los participantes a través de una encuesta y brinda información detallada sobre las áreas de «genio», «competencia» y «frustración» laborales.

Los 6 tipos de Working Genius

Patrick Lencioni analizó las cosas que debían suceder para que se creara un producto de trabajo. Abrevió las seis fases de esto con la palabra «WIDGET» para indicar los 6 tipos de Working Genius.

Genio de Maravillarse o Wonder

En primer lugar, es necesario que haya alguien con el genio de Wonder. Una persona que dice: «¿Y si hiciéramos esto?» Se pregunta cómo sería un cambio en el status quo.

Genio de la Invención

Para avanzar en ese pensamiento, alguien necesita el genio de la invención para tener la idea.

Genio del discernimiento

Luego viene el genio del Discernimiento: ¿son los inventos o ideas lo suficientemente buenos como para justificar el progreso?

Genio de la Galvanización

Después de esto, alguien necesita el genio de Galvanizar para lograr que el equipo se una y se entusiasme con la idea.

Genio de la Habilitación

Pasando a la genialidad de la pieza de Habilitación donde se reúnen los recursos.

Genio de la Tenacidad

Finalmente, el genio de la Tenacidad para rematar el trabajo.

Sin personas con talento natural en dos de estas áreas, Patrick Lencioni afirma que los equipos pueden paralizarse. Los dos primeros, los genios de la Maravilla y la Invención, se agrupan en Ideación, los dos segundos, los genios del Discernimiento y la Galvanización, se agrupan en Activación y los dos últimos del modelo de genio funcional, Habilitación y Tenacidad, caen en Implementación.

Pon a las personas en el puesto correcto

Working Genius te dará una idea única de si tienes la combinación adecuada de personas en tu equipo y si tus expectativas sobre ellos son razonables.

De los seis genios, cada persona tiene dos que son su genio (que les da energía y alegría), dos que son su competencia (es decir, pueden hacer estas cosas si se lo proponen) y dos que son su frustración (cosas que les resultan realmente difíciles).

A menudo me refiero a mi propio equipo cuando les explico esto a los clientes. Estoy pensando: «Si yo fuera Carlos y estuviera haciendo el trabajo de Carlos, estaría constantemente innovando y cambiando la forma en que él lo hace». Y me pregunto: ‘¿Por qué no hace eso?’ Bueno, yo no soy Carlos y cuanto antes me dé cuenta, ¡mejor! Aporta diferentes genios al mío.

Lo que me da alegría es la Invención y el Discernimiento. Nunca soy más feliz que cuando se me ocurren nuevas ideas. Carlos no tiene invención. Tiene Discernimiento y Habilitación. Entonces él puede decirme si mi idea es buena, pero él mismo no las tendrá. Así que necesito dejar de juzgarlo según mis propios filtros. Y necesita dejar de sentirse culpable por no tener ideas.

En el pasado, algunos de nuestros clientes tuvieron directores de ventas que llegaron a su organización como implementadores. Tomaron la organización de ventas existente y la hicieron funcionar como un reloj. Pero cuando el mercado cambió, necesitaron un nuevo modelo de ventas. El equipo de liderazgo miró a su director de ventas y le dijo: «Vamos, hagámoslo». Pero ese no fue su genio. Alguien más en el equipo necesitaba dar un paso adelante para ayudarlos con la ideación.

 Rellena huecos en los equipos

La belleza de Working Genius es que te permite detectar dónde tienes lagunas de habilidades en los equipos. Aquí me viene a la mente uno de nuestros clientes. Tenían dos equipos con los que hacíamos coaching. Ambos parecían similares, pero uno tardó el doble en completar un ejercicio que el otro. Pensamos que tal vez tenía algo que ver con reunirse por Zoom en lugar de estar en persona. Pero cuando cambiamos nuestro enfoque, hubo poca diferencia.

Aproximadamente en ese momento, escuchamos que Working Genius estaba en su fase beta, así que decidimos probarlo. Conseguimos que ambos equipos realizaran la encuesta. El equipo más lento tenía a Discernimiento como un «working genius». Entonces, cada miembro del equipo sintió que necesitaba dar su opinión sobre cada idea. El otro equipo estaba más equilibrado con una combinación de algo de ideación, algo de activación y algo de implementación. Esta información le dijo a nuestro cliente que necesitaba una combinación más amplia de personas en el otro equipo.

Entiende tus propios talentos (y frustraciones)

Si la ideación, la activación y la tenacidad no existen en un equipo, puede generar culpa y juicio. Las personas no entienden por qué no progresan y se frustran porque otras personas no están haciendo el trabajo como ellos lo harían.

La mayoría de los gerentes son ascendidos porque son expertos en algo. Hacen preguntas cuyas respuestas ya conocen. Y cuando asignan tareas o reducen el trabajo, no se centran en los resultados. Están más centrados en la actividad.

Cuando algo no sale como esperaban, les genera un sentimiento de culpa. “No lo hiciste de la manera correcta” o “Yo no lo habría hecho así”, suelen decir.

Sin embargo, al utilizar Working Genius, comenzarás a comprender la combinación de dones en un equipo y luego determinarás el papel que estos dones le permiten desempeñar a alguien.

La gente suele decir: ¿qué debo hacer con mi frustración laboral? El objetivo debe ser gestionarlo y mitigarlo tanto como sea posible. Patrick Lencioni ha escrito 12 libros, pero Habilitación y Tenacidad son sus frustraciones. Entonces tiene que encerrarse en un hotel para escribir un nuevo libro. Una frustración no significa que no puedas hacer algo. Pero es mucho más difícil que un genio trabajador.

Maximiza la productividad y felicidad

Al hacer que tu gente asuma roles que se adapten a sus áreas de ¨Working Genius¨, aumentarás de manera natural sus niveles de productividad y felicidad. ¿Cuántas veces has estado en trabajos en los que deseabas poder hacer más de X, menos de Y y absolutamente nada de Z? Lo más probable es que lo ignores y lo hagas de todos modos. Es trabajo, es duro, pero para eso te pagan.

Pero si las personas pudieran concentrar la mayor parte de su tiempo en cosas en las que son naturalmente buenos y de las que disfrutan, entonces estarían más motivados. Y sus niveles de productividad se dispararían. Patrick Lencioni se dio cuenta de esto. Si los talentos de las personas se equilibran con los diferentes genios de un equipo y, lo que es más importante, todos los miembros del equipo los entienden, existe un potencial real para el éxito colectivo.

Al eliminar la culpa y el juicio habituales en el lugar de trabajo, las personas pueden verse correctamente. Esto genera una confianza basada en la vulnerabilidad, que es esencial en los equipos de alto rendimiento.

Claridad en la estructura de las reuniones

Las personas con genios de Maravilla e Invención se sienten cómodas operando a 30.000 pies, mientras que a aquellos con Habilitación y Tenacidad les gusta estar mucho más cerca del suelo. Reciben dosis de dopamina de diferentes cosas. Armado con este conocimiento, puedes planificar cuidadosamente quién asiste a qué reuniones. Si estás hablando de estrategia o de un cambio importante, necesitas personas con Ideación. Pero centrarse en la planificación y la ejecución no funcionará para estas personas. Aquí se necesita habilitación y tenacidad.

Esto evita la frustración común de estar sentado en una reunión y sentirse aburrido o frustrado.

Diagnostica donde estás estancado

Working Genius te ayudará a diagnosticar dónde podrías estar estancado. Si no hay genio de la invención, no tendrás ideas. Tu equipo ejecutará lo mismo una y otra vez sin ninguna mejora. Si ese es el caso, puedes buscar otras formas de hacer realidad las ideas. ¿Podría un equipo diferente hacerse cargo de esto? ¿Qué podría necesitar cambiar en el equipo existente?

¿Podrías generar ideas para el cambio a partir de un grupo de clientes? Si no hay un genio impulsor en el equipo, la gente tendrá una idea pero luego enviará un correo electrónico al resto de la empresa y se preguntará por qué no pasa nada. Por lo tanto, podría brindar un apoyo diferente a este equipo prediciendo el resultado.

Usando Working Genius en contratación

Estamos tan impresionados con Working Genius que comenzamos a sugerir a los clientes que lo utilicen como parte de su contratación. Les da una expectativa de lo que deben buscar en los solicitantes.

He aquí un ejemplo. Hoy hemos estado hablando con un cliente que está atravesando una transición de modelo de negocio y necesita contratar un nuevo director de marketing y un director de ventas. Se han dado cuenta de que necesitan contratar personas con invención y discernimiento para ayudarlos con el cambio. Les faltan ideas en el equipo ejecutivo y nada cambiará si incorporan expertos en ejecución. Ésta es la claridad que les ayudará a alcanzar sus ambiciosos objetivos de ampliación de escala.