Exactamente,
Qué Hace Un Coach Empresarial?

¿Por qué contratar a un excelente coach empresarial?

En nuestra primera reunión, suelo preguntar a los dueños de negocios: «¿Por qué estás aquí hoy? ¿Por qué crees que necesitas coaching empresarial? ¿Qué es lo que esperas de un gran coach de negocios?”. Invariablemente, se enfrentan a un desafío. A menudo, lideran la empresa más grande que jamás hayan dirigido. A veces, un director gerente tiene una crisis de confianza sobre lo que debe hacer a continuación. Interesado en comprender el impacto del coaching ejecutivo. Hay muchas preguntas. ‘¿Cómo voy más rápido?’ ‘¿Necesito cambiar de dirección?’ ‘¿Cómo elimino el riesgo de hacerlo?’ ‘¿Cómo puedo construir una cultura fuerte?’ ‘Tienen una hoja de ruta táctica y una idea aproximada de que quieren duplicar su negocio en los próximos tres años (o incluso más rápido). Todos creen que la cultura juega un papel integral en el éxito de su negocio.

¿Qué te distingue de otros coaches empresariales?

Clientes que son directores ejecutivos, directores de administración y propietarios de grandes empresas en el Reino Unido me dicen que me eligen porque he sido director general como ellos. A diferencia de muchos otros asesores de negocios, yo he estado ahí, he dirigido un buen negocio (de hecho, seis) y todavía soy propietario de una pequeña empresa. Al contratar a un coach empresarial, mis clientes quieren aprender de alguien con experiencia en el mismo viaje que haya utilizado las herramientas ScalingUp ® para acelerar crecimiento empresarial en situaciones de la vida real. Un coach de negocios solo puede llegar tan lejos como ellos mismos. Puedo ofrecer anécdotas personales, puntos de referencia y controles de cordura basados ​​en mi experiencia y conocimientos. Al no tener un interés personal en el resultado me siento capaz de compartir la brutal verdad cuando sea necesario.

Mis clientes de coaching empresarial me dicen que están buscando un verdadero socio estratégico. Les ayudo a encontrar una dirección clara y les apoyo mientras convierten la estrategia en un gran crecimiento empresarial.

Me fascina cómo se desarrolla el proceso. A menudo, comienzo el día con un nuevo cliente y me sorprende dónde terminamos. No estoy haciendo coaching de estilo de vida, por lo que trabajamos a través de un proceso de crecimiento empresarial comprobado utilizando herramientas probadas que utilizo todo el día, todos los días. Y estoy a su lado, ayudándolos a atravesarlo. Como un forastero imparcial, doy un paso atrás e inyecto el realismo que les permite llegar a la respuesta que necesitan: su respuesta es única para ellos.

Al contratar a un coach empresarial, ¿cómo se selecciona el proceso de coaching ejecutivo correcto?

Si está eligiendo un negocio de coaching empresarial, debe asegurarse de que tenga una metodología probada. El mío está basado en la investigación. Me describo como un coach empresarial científico racionalista. Cualquier recomendación que dé debe basarse en algún tipo de evidencia empírica. Los métodos estarán bien probados y refinados antes de que los use. Me baso en el trabajo de importantes autores empresariales como Jim Collins, Patrick Lencioni y Verne Harnish. Además de los resultados de estudios como el Proyecto Aristóteles de Google, que definió la importancia de la seguridad psicológica en equipos de alto rendimiento. Soy un ávido lector con una profunda pasión por lo que hago, y ​​leo al menos dos libros de negocios y varios podcasts cada semana. Después de todo, si quieres ser el mejor del mundo en algo, necesitas un asesor empresarial que coincida con tu ambición a largo plazo.

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¿Qué busca en un director ejecutivo, un director general o un propietario de una empresa?

Busco esto en mis clientes de coaching empresarial; Directores ejecutivos con los pies en la tierra, sin tonterías y propietarios de pequeñas empresas que son lo suficientemente humildes como para comprender que siempre hay más que aprender. Líderes que quieren crecer más rápido. Por lo general, ya tienen un negocio exitoso y desean continuar el esfuerzo de construir un excelente lugar para trabajar. Mi cliente ideal son directores ejecutivos y dueños de negocios con quienes comparto una visión del mundo común y es siempre agradable y divertido en su compañía. Pasaremos mucho tiempo juntos, exigiéndonos unos a otros, eso es difícil si no nos agradamos.

¿Cuáles son las mejores herramientas de capacitación empresarial para impulsar una empresa?

A lo largo de los años, hay ciertas herramientas a las que he vuelto una y otra vez. Son las que utilicé para hacer crecer las tres últimas empresas donde fui director general. En su corazón están ScalingUp 2.0 de Verne Harnish y Hábitos de Rockefeller herramienta de coaching empresarial, pero siempre estoy evaluando nuevos si sienten que tapan una brecha y agregan valor a la planificación estratégica.

Extraemos algunas herramientas de EOS, aunque creo que este marco simple es más útil para los propietarios de negocios de empresas más pequeñas sin equipos de liderazgo. Patrick Lencioni ha creado libros y herramientas que me encantan y usamos el marco de las Cinco Disfunciones de un equipo con cada cliente. También soy coach de negocios certificado por Gallup y tengo otra acreditación de coaching de negocios de Metronome United por su metodología 3HAG.

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¿Qué es el coaching empresarial?

Un gran coach de negocios llevará a cualquier cliente a través de tres áreas clave; visión, estrategia y ejecución. Podrán evidenciar las herramientas y el éxito de sus clientes con estos tres pilares del crecimiento empresarial.

En primer lugar, para un negocio exitoso necesitas una base cultural sólida, yu visión. Como propietario de un negocio, ¿qué tipo de empresa estás intentando crear? Entonces aquí comenzamos con lo básico. ¿Cuál es el objetivo principal, los valores fundamentales y y BHAG (Big Hairy Audacious Goal, por sus siglas en inglés) de tu empresa? Descubrimos la historia del fundador, reinventamos el mito o encontramos el punto de mira de la lógica empresarial y la vocación. Luego, desarrollamos una visión de ahora a veinte años.

En segundo lugar, +tu estrategia. La estrategia es donde muchos coaches de negocios no pueden ayudar. No tienen experiencia en el establecimiento de estrategias y no tienen las herramientas para ayudar al cliente. ¿Quién es su cliente principal y cuál de sus problemas está resolviendo? Desde Jim Collins, nos preguntamos, ¿en qué vamos a ser los mejores del mundo? ¿Cómo vamos a lograrlo? ¿Cómo se sitúa nuestra posición en el mercado con la de sus competidores? ¿El resultado es que desarrollará una estrategia a largo plazo única y diferenciada?

En tercer lugar, planificación de la ejecución. ¿Cómo estableces los ritmos y la cadencia de comunicación correctos para el éxito?

Una empresa no puede superar a su equipo de liderazgo

La base cultural está en el corazón de todo. Debes comenzar con tu propósito principal: ¿por qué existe tu negocio? Queremos saber por qué cada miembro del equipo de liderazgo senior piensa que está aquí. Debe haber alineación entre el propósito del equipo ejecutivo y el propósito de la empresa. Para descubrir esto, utilizo la herramienta de Plan Personal de Una Página (OPPP por sus siglas en inglés). Las expectativas deben estar sincronizadas. A partir de esto, obtienes claridad sobre lo que estás tratando de lograr en los próximos tres años. Este es el contexto general. Una empresa no puede ser mejor que su equipo de liderazgo, así que tenemos que empezar aquí. Y, una parte integral de mi asesoramiento es el desarrollo del liderazgo que se ejecuta en paralelo con la evolución de la estrategia. Como asesor empresarial, ayudo a los propietarios de pequeñas empresas y a los directores ejecutivos a fusionar su equipo de liderazgo sénior en un de alto rendimiento equipo ejecutivo.

¿Cómo se aclara la estrategia?

Pocas empresas tienen una comprensión realmente clara de dónde provendrá el crecimiento de sus ingresos. Hay una sensación general de frustración porque pueden ver lo duro que están trabajando todos, pero no están viendo ningún progreso. El crecimiento no ocurre por casualidad. La gente de ventas nunca serán eficaces sin una estrategia clara.

Utilizo una serie de herramientas estratégicas y ejercicios para obtener absoluta claridad sobre el cliente ideal, su problema único y cómo mi cliente puede solucionarlo. Se trata de identificar quién les comprará con el máximo beneficio. Todo esto a través de una lente de ser el mejor del mundo para dichos clientes. Terminaríamos con promesas y garantías de marca y creando un plan de acción para construir un volante (Flywheel) empresarial. Independientemente de lo que elijamos, la nueva estrategia informará a todas las ventas y marketing futuros y los clientes encontrarán esto increíblemente liberador. Veo ojos brillando alrededor de la habitación, ¡es un gran momento!

Planificación de la ejecución: ¿qué implica esto?

Se trata de claridad, esta vez en torno a objetivos y resultados clave. La estrategia habrá mostrado qué sistemas deben crearse en el negocio. Estos pueden ser ingresos, contratación, desarrollo de productos … cada negocio es diferente. Decidimos cuáles debemos corregir primero y cuáles faltan y deben presentarse. Y luego hacemos la planificación trimestral. Ayudo a las empresas a calcular sus métricas clave y las apoyo para encontrar el ritmo adecuado en las reuniones, la comunicación y los informes. Podemos introducir NPS® ( Net Promoter Score), indicadores adelantados y rezagados, responsabilidad funcional, ingresos per cápita … lo que sea necesario para dar un impulso duradero a la ejecución.

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¿Por qué te convertiste en coach?

Cuando comencé con el coaching empresarial, lo vi como una solución temporal: pensé que volvería a un trabajo «adecuado» más tarde. Ver el coaching de estilo de vida a mi alrededor impactó mi opinión, el coaching se sintió «suave». Fue una decisión de estilo de vida. Mis hijas eran pequeñas y quería estar cerca para verlas crecer. Pero me he dado cuenta de que me encanta asesorar. Es el mejor trabajo que he tenido. Me da una verdadera alegría personal. Siempre quise que mi legado proviniera del impacto que he creado en las empresas. Este deseo de impacto me llevó a liderar tres empresas a través de un crecimiento exponencial. Pero puedo tener un impacto mucho más significativo a través del coaching. Puedo ayudar a mis clientes a crear trabajos mucho más increíbles en excelentes lugares para trabajar en los próximos cinco años de lo que podría hacerlo por mi cuenta. Más empleos, mejores culturas laborales, mayor impacto económico: el cielo es el límite.

El elemento cultural de esto es un verdadero impulsor para mí. Muchos coaches de negocios llevan a los clientes a través de un ejercicio de propósito y valores, pero su enfoque es teórico. La diferencia conmigo es que me apoyo en un marco operativo que garantizará que el propósito y los valores cobren vida y generen una transformación cultural. Decidir los valores fundamentales y el propósito es la parte fácil. Hacerlos valiosos para el negocio es más difícil. Sé a través de la experiencia directa del coaching empresarial cómo integrarlos.

¿Cuál es tu ambición personal?

Quiero ser el mejor del mundo en lo que hago, que es asesorar a los directores ejecutivos y equipos de liderazgo de las empresas de tecnología. Elegí un nicho y lo desarrollo y afino constantemente, buscando los mejores y más rápidos resultados para los clientes.

Por eso invertimos en nuestro Management Lab aquí en Foundry Farm. Cuando llevo a los clientes fuera de sus lugar de trabajo, hacemos más trabajo. Los equipos de liderazgo están más comprometidos y es una mejor experiencia. Sí, es más económico para los clientes, ya que no tienen que pagar por un lugar. Pero no se trata solo de eso. Cuando realizo un trabajo previo a la encuesta con equipos de liderazgo, a menudo dicen que trabajarían mejor si pasaran más tiempo juntos como equipo. El Management Lab les brinda esa oportunidad, dos días cada trimestre. Los equipos se sincronizan más. Un cambio completo del entorno realmente funciona. Se alejan, no hay tecnología en la mesa y hay un enfoque completo. (¡Además, es un hermoso entorno rural con comida increíble!)

¿De qué otra forma apoyas a tus clientes como asesor empresarial?

A menudo me involucro en el coaching ejecutivo, esto se desarrolla naturalmente como parte de mi servicio. Las sesiones de coaching uno a uno son particularmente gratificantes. Aporto una nueva perspectiva junto con un enfoque sincero y sin tonterías. Esto se basa en fortalezas. Un gran ejemplo es el siguiente: Estaba asesorando a alguien el otro día y le pregunté con quién tenía la relación más débil en el equipo de liderazgo. Una vez que nombramos a esta persona, discutimos por qué fue así y cómo afecta esto al resto del equipo. Resultó que mi cliente era estratégico y la otra persona muy táctica. Le sugerí que en lugar de criticar su enfoque, le ayudara a crear una mejor estrategia. Nunca lo había mirado de esa manera. Tener una perspectiva externa realmente puede ayudar en estas situaciones.

A veces ayudo con las contrataciones de alto nivel o actúo como caja de resonancia sobre problemas que han surgido. Puede ser solitario estar en la cima. Si está respaldado por capital privado o capital de riesgo, el presidente generalmente apoya al inversor. Por eso yo apoyo al CEO. A menudo trabajamos en la planificación de escenarios. Tal vez esto sea para una reunión de la junta o un discurso estratégico importante para un cliente clave.

¿Cuál es tu modelo de interacción con el coaching empresarial?

Los directores ejecutivos y dueños de negocios traen a sus equipos de liderazgo a la granja cada trimestre. Además, los apoyo con sesiones de coaching mensuales de forma remota y me sumerjo felizmente si surge un problema. Ofrezco varias garantías.

Pago corto: si no está satisfecho con el valor obtenido asociado con cualquier trimestre, puede pagar la cantidad que considere en base al valor que ha obtenido para su empresa.

Salida mutua de 90 días: en cualquier momento dentro de los primeros 90 días después de nuestro Taller de inicio, los clientes pueden abandonar el programa si no están contentos con los resultados. Del mismo modo, nosotros podemos optar por no participar dentro de los primeros 90 días si no estamos completamente satisfechos con el compromiso del cliente con el proceso.

Aprendizaje ilimitado: no podemos obligarte a que aprendas, pero prometemos no dejarte nunca sin oportunidades de desarrollo. Dirigimos un club de libros para clientes y proporcionamos al equipo de liderazgo del cliente lectura ilimitada en papel, audiolibro y libro electrónico.

¿Cómo deben medir la inversión los clientes potenciales?

Si la pregunta es « ¿Cuánto cuesta?» hay un artículo aparte sobre esta pregunta.

Uno de mis clientes quiere crecer en 25 millones de libras en los próximos 12 meses. Han resuelto la ecuación del valor y han decidido que soy una buena inversión. Si está pensando en contratarme, mi tiempo debería ser un multiplicador. Debería poder ver claramente cómo obtendrá un retorno de su dinero de 3 a 10 veces mayor. ¿Crees que el crecimiento será más fácil de lograr si me contratas? No se trata de dónde te encuentras hoy, se trata de cuán diferente será este negocio dentro de tres años si implementa mis consejos de coaching empresarial. Si quisiera agregar £ 10 millones durante los próximos 3 años, ¿pagaría el 10% del aumento en la rentabilidad? Otro cliente me dijo que habían intentado crecer contratando vendedores costosos y eso no funcionó. En este contexto, mis costos son mucho menos elevados y mucho más productivos. ¿Qué es el coaching empresarial? Es una inversión en crecimiento y no debería parecer caro.

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